מדיניות החזרות והחלפות מוצרים

ניסחנו את זה הכי ברור שיש כדי שיהיה לכם קל לקרוא

תנאי החזרות

החזרת מוצרים תתאפשר כאשר לא נגרם למזרן כל נזק, לכלוך או כתם, שערות מבעלי חיים.

במידה והמוצר הגיע עם פגם עדכנו אותנו מייד בצור קשר ונדאג לטפל בבעיה.

מזרן טונייט ויסקו : ניתן להחזיר עד 101 יום מקבלת המוצר, ולקבל עבורו החזר כספי מלא

מזרני ילדים וטופרים : ניתן להחזיר מזרנים תוך 30 יום מקבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא.

כריות: ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה באופן עצמאי ובתיאום מראש תוך 14 ימי עסקים באריזה המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. מוזמנים ליצור איתנו קשר לשם כך בכל אחת מהדרכים המפורטים באתר.

 

להחזרת או החלפת מוצר

 מלאו טופס החזרה/החלפה בעמוד החזרות מזרן, או צרו איתנו קשר באחד מדרכי יצירת הקשר. ציינו את מספר ההזמנה או פרטי המזמין  ונתאם עבורכם איסוף או איסוף ואספקה של מוצר חלופי בהקדם האפשרי.

 

החזר כספי

לאחר קליטת המוצר במשרדנו ניצור אתכם קשר להעברת ההחזר הכספי. ההחזר הכספי עבור המוצר שרכשתם יגיע אליכם לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

ככול וניתן מתנה בעת רכישת מוצר ינוקו שווי המתנה מסכום ההחזר הכספי בהחזרת מוצר (לדוגמא בקניית טופר/מזרן ניתן כרית מתנה בשווי 250 ש"ח אזי סכום ההחזר הכספי יהיה עלות המוצר פחות שווי המתנה)

 

תנאי החלפות

ניתן להחליף דגם של מזרנים אך לא תינתן תקופת ניסיון על המוצר החדש.

באם ישנה טעות במידת המזרן הרצויה ניתן להחליף למידה אחרת אך לא תינתן תקופת ניסיון על המזרן החדש'.

שימו לב: תתאפשר החלפה אחת עבור כל רכישה.

מזרנים שמוחזרים אלינו עוברים תהליך חידוש ונתרמים לנזקקים או נמכרים תחת התווית "מחודשים" בהנחה למעוטי יכולת.

כדי שנוכל לתרום את המזרנים שיוחזרו, מומלץ לשמור את אריזת המזרן.

 

*החזרות והחלפות לאזורים מרוחקים יחויבו בדמי משלוח, לשאלות נוספות בנושא צרו קשר>